Chceš zmeniť spôsob, akým zákazníci vnímajú našu spoločnosť? Hľadáme nadšenca, ktorý má talent na vytváranie zákazníckych zážitkov.
Si vášnivý odborník v oblasti zákazníckej skúsenosti a kvality? Chceš sa podieľať na vytváraní zákazníckych zážitkov v období transformácie energetiky?
Ak áno, táto pozícia je pre Teba!
Práca na tejto pozícii Ti môže ponúknuť:
Vlastný priestor: Budeš analyzovať zákaznícke cesty a navrhovať zlepšenia, ktoré zaručia zvyšovanie zákazníckej spokojnosti
Inovácie a zlepšovanie: Proaktívne sa zameriaš na rozvoj a inovácie tém CX a kvality, zohľadňujúc jedinečné potreby zákazníkov v každej fáze ich životného cyklu
Tímová spolupráca a komunikácia: Budeš aktívne spolupracovať s expertami a manažérmi rôznych oddelení na implementácii opatrení, ktoré povedú k zvýšeniu zákazníckej spokojnosti
Analýzy a dáta: Budeš analyzovať dáta, prepájať zistenia z nich, definovať KPI, vyhodnocovať ich a merať výkon v oblasti CX a kvality
Nástroje: Budeš sa podieľať na vytváraní a implementácii nástrojov a kontrolných mechanizmov na riadenie CX a kvality, ktoré pomôžu riadiť a zvyšovať výkonnosť tímov
Očakávame od teba:
- Skúsenosti v oblasti zákazníckej skúsenosti a kvality
- Vynikajúce analytické a strategické myslenie
- Schopnosť presadiť svoje myšlienky a riadiť zmenu
- Silné komunikačné a prezentačné zručnosti
- Schopnosť pracovať v tíme
Čo u teba oceníme ?
Proaktivitu, teamovosť, pozitívny prístup k práci a životu, vynikajúce organizačné a komunikačné zručnosti, orientáciu na zákazníka.
Bezproblémová práca s balíkom MS Office je pre nás samozrejmosťou. Pôsobenie v oblasti biznisu, ako aj skúsenosť s podobným charakterom práce je určite výhodou.
Podporíme ťa vo všetkých smeroch!
Sedíme v centre mesta Košice, brainstormujeme na terasách s krásnym výhľadom. Pre individuálnu prácu je home office samozrejmosťou.
Čo ponúkame?
- Rátaj s 5 dňami voľna navyše, či s vyššou náhradou príjmu počas PN. Dňa 1. októbra nepracuješ – vtedy energetici oslavujú svoj sviatok
- Ku Dňu energetiky ťa určite poteší finančná odmena. Stravné lístky budeš mať aj za čas svojej neprítomnosti. Tešiť sa môžeš i na doplnkové dôchodkové sporenie.
- Kompletné technické vybavenie a práca s najnovšími technológiami v energetike
- Vzdelávanie a rozvoj sú pre nás samozrejmosťou, „šijeme ich na mieru“ pre každého. Máme zabehnuté online vzdelávanie cez platformu Seduo, mentorov a ochotných kolegov, ktorí chcú poradiť. Sme predsa jeden tím
- Svojich kolegov lepšie spoznáš pri rôznych športových aktivitách, spoločenských akciách či teambuildingoch a každý rok u nás zažiješ veľkolepý Deň plný energie so svojimi blízkymi
- Poznáš šikovného kamoša, či známeho, ktorého by si chcel za kolegu? Využi náš referral program s heslom: „Odporuč dobrého kolegu" a my ťa odmeníme
- Záleží nám na psychickej i fyzickej pohode kolegov. Máme Klub dobrej energie i bezplatné psychologické poradenstvo
…a v neposlednom rade sme fajn kolektív, ktorého súčasťou môžeš byť aj ty!
Nástupná základná mzda závisí od konkrétneho vybraného kandidáta. Určite sa dohodneme. Ak máš skúsenosti, priemerný mesačný príjem na začiatok spolupráce môžeš mať od 2 000 EUR brutto. K nástupnej základnej mzde (od 1 430 EUR brutto) sa u nás pripočítava motivačná variabilná odmena za splnenie tímových a individuálnych cieľov.
Nezmeškaj túto príležitosť a staň sa súčasťou nášho tímu! Pošli nám svoj životopis čím skôr. Pohovory organizujeme priebežne. Výberové konanie uzavrieme, keď sa dohodneme na spolupráci s tým správnym kandidátom. Tešíme sa na teba!
