Tím zákazníckych podaní a podpory vo VSD, a.s. potrebuje posilu! Ak poznáš naše prostredie, pridaj sa k nám a buď súčasťou tímu, ktorý drží procesy pod kontrolou.

Prečo práve ty?

Si v našej spoločnosti už nejaký čas? Výborne! Poznáš naše procesy, systémy, pravidlá aj prostredie VSD. Vieš, ako to u nás funguje, a vďaka tomu môžeš plynulo naskočiť na rozbehnutý vlak. Tvoja skúsenosť je pre nás veľkou výhodou!

 Čo bude tvojou hlavnou úlohou?

  • Zabezpečovať procesy iniciované dodávateľmi elektriny, odberateľmi alebo vlastníkmi pripojených zariadení v súlade s legislatívou, Technickou špecifikáciou na výmenu dát, Prevádzkovým poriadkom a ďalšími pravidlami VSD.
  • Pracovať v systéme SAP IS-U – správa a zmeny kmeňových dát v súvislosti s výkonom procesov.
  • Spracovávať workflow úlohy, Emma cases a ďalšie podnety v rámci útvaru.
  • Vytvárať, aktualizovať a ukončovať Zmluvy o pripojení vrátane procesu fakturácie pripojovacích poplatkov v súlade s cenníkom.
  • Zadávať a spracovávať pracovné príkazy na základe procesných požiadaviek.
  • Zabezpečovať ochranu zákazníckych dát v súlade s GDPR a informačným unbundlingom (nediskriminačný prístup k energetickým dátam).
  • Vybavovať došlé požiadavky externých účastníkov trhu s elektrinou a interných zákazníkov prostredníctvom emailových kont v správe útvaru.
  • Spolupracovať na implementácii zmien systémových nastavení.
  • Realizovať zmeny charakteru merania, odpočtového cyklu, napäťovej úrovne a ďalších parametrov OM vrátane prípravy dát na komunikáciu dodávateľom elektriny a OKTE.
  • Zodpovedať za výkon procesu zmeny dodávateľa.
  • Plniť stanovené úlohy, ciele a KPI, dodržiavať platnú legislatívu v rozsahu pracovnej pozície.

 

A čo bude tvoja „extra výzva“?

  • Administrácia zákazníckych objednávok a online požiadaviek cez eShop VSD.
  • Poskytovanie poradenstva externým a interným zákazníkom ohľadom eShop objednávok a služieb.
  • Komunikácia so zákazníkmi v písomnej a telefonickej podobe.
  • Spolupráca pri implementácii nových služieb v eShope, návrhy na zlepšenia pre zvýšenie efektivity a kvality práce útvarov VSD.
  • Príprava reportov, správ a analýz.

 

Čo očakávame od teba?

  • Skúsenosť s prácou v SAP IS-U – podmienkou.
  • Pokročilú znalosť Excelu a Wordu (znalosť PowerPoint výhodou).
  • Výborné komunikačné zručnosti, precíznosť a proaktívny prístup.
  • Odolnosť voči stresu a schopnosť riešiť viacero úloh súčasne.
  • Interného kandidáta, ktorý sa orientuje v našich procesoch, systémoch a vie, ako VSD funguje.
  • Chuť zlepšovať procesy a podieľať sa na rozvoji služieb zákazníkom.

 

Čo ti ponúkame?

  • Prácu, ktorá má priamy dopad na technickú podporu a spokojnosť našich zákazníkov.
  • Tím, ktorý drží spolu a kde má interný kandidát priestor rozvíjať svoje schopnosti.
  • Príležitosť podieľať sa na projektoch, ktoré zlepšujú fungovanie procesov a služieb VSD.
  • Odborný rast a možnosť získavať nové skúsenosti.
  • Podporu tímu, ktorý si cení férový prístup, spoluprácu a dobrú atmosféru.


Ak ťa ponuka oslovila, určite sa nám ozvi čo najskôr. Na tvoj životopis počkáme do 17.3.2025.  Už teraz sa môžeš tešiť na rozhovor pri dobrej káve, kde si povieme viac. Tešíme sa na teba!

 

Východoslovenská distribučná a.s.