Technológie, procesy a ľudia – ak ťa baví prepájať tieto tri svety a zároveň posúvať technickú podporu na vyšší level, čítaj ďalej. Hľadáme špecialistu technickej podpory, ktorý má rád výzvy, rozmýšľa v súvislostiach a chce mať reálny dopad na fungovanie služieb, ktoré denne využívajú tisíce zákazníkov.
Trúfaš si? Tak si povedzme viac o práci u nás.
Čo bude tvojou úlohou?
- Zlepšovanie procesov technickej podpory
Budeš nastavovať, optimalizovať a vymýšľať nové procesy tak, aby technická podpora fungovala efektívnejšie, kvalitnejšie a s lepším zákazníckym zážitkom.
- Spolupráca naprieč firmou
Čaká ťa úzka spolupráca s IT, Network oddeleniami a rôznymi squadmi – od koordinácie riešení až po zapájanie sa do návrhu a implementácie nových technických nástrojov.
- Znalostná báza pod kontrolou
Budeš zodpovedný za to, aby interná aj zákaznícka znalostná báza bola aktuálna, prehľadná a naozaj použiteľná pre všetkých, ktorí ju potrebujú.
- Onboarding a rozvoj tímu
Zapojíš sa do onboardingu nových kolegov, pripravíš ich na prácu v technickej podpore a pomôžeš im rásť formou školení a mentoringu.
- Riešenie náročných technických problémov
Keď štandardné postupy nestačia, prichádzaš na scénu ty – budeš hľadať riešenia komplexných technických výziev v spolupráci s vývojármi a ďalšími expertmi.
- Vývoj interných nástrojov
Aktívne sa zapojíš do návrhu, testovania a zlepšovania interných systémov, ktoré pomáhajú technickej podpore pracovať rýchlejšie a efektívnejšie.
- Sledovanie trendov a inovácií
Budeš mať prehľad o tom, čo sa deje na trhu a aké nové možnosti môžu technickú podporu posunúť dopredu.
- Spolupráca pri tvorbe produktov
Tvoj pohľad z praxe bude dôležitým vstupom pri vývoji nových alebo zlepšovaní existujúcich produktov.
Bez čoho sa nezaobídeš na tejto pozícii?
- Máš technické myslenie a skúsenosti z technickej podpory, IT alebo telco prostredia
- Vieš sa pozerať na veci procesne a navrhovať zmysluplné zlepšenia
- Nebojíš sa komunikácie s rôznymi tímami a vieš prepájať technické a biznisové pohľady
- Máš chuť učiť sa nové veci a posúvať seba aj ostatných
- Si proaktívny typ, ktorý hľadá riešenia
- Viem dokončiť vetu: „V O2 chcem pracovať, pretože...“
Samozrejme, nebude to zadarmo :)
Čo ti ponúkame?
Základná mesačná mzda:
- 2 000€/btto pri nástupe, ale tam nekončíme
- Okrem základnej mzdy môžeš získať aj bonusy vo výške 10% ročne
- Tvoja mzda však nemôže byť jednostranným rozhodnutím a preto sa s tebou radi porozprávame osobne
Atraktívne zamestnanecké zľavy
- Čo by sme to boli za mobilného operátora, keby naši O2-čkári platili plnú sumu za služby? U nás máš 90 % zľavu na paušál podľa vlastného výberu
- Rád skúšaš najnovšie vychytávky? Využi benefit Ber hardvér a každých 18 mesiacov sa môžeš tešiť z nového zariadenia až do hodnoty 1200 €
- Aby aj tvoji blízki vedeli, že pracuješ v O2, dáme ti 5 kódov na 50 % zľavu na paušál a 1 kód na Internet
Finančné príspevky
- Príspevok na stravu u nás dostávaš aj za dni neprítomnosti v práci
- Potrebuješ zostať na PN-ke? Nerieš, my ti ju doplatíme
- Pomôžeš nám nájsť nového kolegu alebo kolegyňu? S radosťou ťa za to odmeníme
Zdravie
- Zrelaxovať môžeš s Multisportkou
- Raz v týždni ťa bude v kancelárii čakať zdravé ovocie.
- Každý niekedy prežíva náročnejšie obdobie. U nás môžeš využiť bezplatnú online psychologickú podporu
Work-life balance
- Ak si minieš dovolenku, môžeš si so svojím nadriadeným dohodnúť O2 prázdniny a získať tak pár dní voľna navyše
- Tímového ducha budujeme nielen v práci, ale aj mimo nej. Zažiješ naše vychýrené celofiremné akcie, ako sú Športové dni, Narodeninovú párty, ale aj menšie teambuildingy v rámci tímov
Rast a rozvoj
- Lídrom na trhu sme sa nestali len tak. Makáme nielen na sieti, ale aj na našich zručnostiach a vedomostiach. Už si nemusíš platiť drahých lektorov, máme pre teba pripravené skvelé školenia a množstvo materiálov či inšpirácií v našej O2 Škole
- Chceš rásť? Si tu správne. Budeme ťa podporovať na tvojej O2 kariérnej ceste
A mimochodom, my si tu všetci tykáme 😊
