Máte skúsenosti s tvorbou metodických usmernení, procesnou dokumentáciou a podporou zákazníckych alebo predajných tímov? Hľadáme odborníka alebo odborníčku, ktorí budú zastrešovať metodickú podporu predajno-obslužných kanálov, podieľať sa na zlepšovaní procesov a prispievať k pozitívnej zákazníckej skúsenosti. Ak vás baví prepájať biznis potreby, procesy a prax, radi vás spoznáme.
Čo bude vašou úlohou?
- Pripravovať a koordinovať metodické usmernenia pre predajno-obslužné kanály s dôrazom na zákaznícku skúsenosť a biznis ciele
- Navrhovať, aktualizovať a spravovať internú metodickú dokumentáciu
- Zabezpečovať aktuálnosť metodických pokynov v spolupráci s vlastníkmi procesov
- Poskytovať metodickú podporu pri riešení komplexných zákazníckych situácií
- Podieľať sa na projektoch a implementácii zmien zameraných na zvyšovanie kvality služieb a zákazníckej skúsenosti
- Spravovať znalostnú databázu a komunikovať metodické zmeny smerom k predajno-obslužným kanálom
Čo od vás očakávame?
- Skúseností v oblasti metodickej podpory, tvorby usmernení alebo procesného riadenia – podmienkou
- Skúsenosti s tvorbou, analýzou a dokumentovaním metodických postupov a interných manuálov – podmienkou
- Znalosť procesných modelovacích nástrojov ako Enterprise Architect alebo Visio – výhodou
- Pokročilá znalosť nástrojov MS 365, JIRA a skúsenosti s kolaboračnými nástrojmi – podmienkou
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti, analytické myslenie, organizačné zručnosti a orientácia na detail
Benefity alebo ďalšie skvelé dôvody, prečo pracovať u nás:
- Fond pracovného času 37,5 hod. týždenne
- Možnosť práce z domu (home office) v nastavenom pomere
- 5 dní dovolenky navyše nad rámec Zákonníka práce a ďalšie dni voľna naviac
- Finančný príspevok na stravovanie 7 EUR netto bez doplatku zamestnanca aj za dni neprítomnosti
- Osobný účet – finančný príspevok 1 050 EUR brutto ročne určený na vašu regeneráciu
- Príspevok na doplnkové dôchodkové sporenie
- Finančná odmena pri životnom jubileu
- Široká škála interných a externých školení
- Ponuka benefitov v oblasti zdravotnej starostlivosti, športu (MultiSport karta, aplikácia UpBalansea) a kultúry
- Firemné športové kluby
- Podujatia pre vás aj vašu rodinu (Megawatt Party – spoločná oslava Dňa energetiky, Deň plný energie – firemné podujatie pre zamestnancov a ich rodiny)
- Bezplatná poradňa pre zamestnancov (psychologická, finančná, právna)
- Zľavy u vybraných dodávateľov tovarov a služieb
Doplňujúce informácie o mzde:
Mzdu nastavujeme na základe skúseností vybraného kandidáta. Nástupná mzda začína od 1960 EUR mesačne a zahŕňa základnú zložku od 1600 EUR a výkonnostnú odmenu vo výške 20 % kvartálne pri 100 % splnení individuálnych cieľov.
Informácie o výberovom konaní:
Ak vás ponuka zaujala, neváhajte a pošlite nám svoj životopis ešte dnes.