Baví tě komunikovat, řešit rébusy a chceš být hlasem největší e-commerce platformy ve střední Evropě? Právě teď hledáme parťáka nebo parťačku na dlouhodobou brigádu (DPP/DPČ), co nám pomůže posunout podporu na novou úroveň. U nás to není o „sekání“ stovek stejných dotazů, ale o skutečné pomoci a budování vztahů. Hledáme někoho na ranní směny (pondělí až pátek od 8:00 do 12:00), kdo s námi bude táhnout za jeden provaz. Nejedná se o krátkodobý letní záskok, ale o stabilní dlouhodobou spolupráci!
Co tě u nás čeká?
- Ranní posílení týmu: Každý pracovní den budeš mít na starost odbavování hovorů, e-mailů a tiketů, které se nám nahromadily po dnech, kdy tým nebyl k dispozici.
- Třídění a organizace: Budeš první v linii – tvým úkolem bude rychle třídit různorodé příchozí požadavky a samostatně si organizovat práci.
- Komunikace se zákazníky: Čeká tě přibližně 15 až 20 hovorů denně (podle sezóny) a postupně se zapojíš i do řešení e-mailů a složitějších B2B požadavků.
- Spolupráce napříč Heurekou: Budeš v úzkém kontaktu s naším technickým týmem, sales, marketingem, HR i vývojem, kterým budeš předávat specifické případy.
Co od tebe očekáváme?
- Skvělé komunikační schopnosti: Máš perfektní češtinu v mluveném i psaném projevu. Tvůj hlas bude reprezentovat Heureku.
- Znalost angličtiny: Jsme mezinárodní firma, takže angličtinu pro komunikaci se zákazníky rozhodně využiješ (must-have).
- Časovou dostupnost: Potřebujeme tě v kanceláři každé všední ráno od 8:00 do 12:00. Hledáme parťáka na dlouhodobou spolupráci, ne pouze na léto nebo nárazově během zkouškového.
- Odolnost a tah na branku: Nebojíš se samostatně přemýšlet nad řešením a nezaskočí tě ani komunikace s rozzlobeným zákazníkem, který řeší ztracenou zásilku nebo peníze.
- Chuť se učit: Předchozí praxe z call centra je výhodou (nice-to-have), ale pokud máš chuť růst a učit se nové postupy, rádi tě vše naučíme.
- Zaučení v kanceláři: Na začátku očekáváme 100% přítomnost v kanceláři v Liberci, abychom tě v klidu zaškolili a vše ti ukázali. Později je možné fungovat v nastavení 3 dny v kanceláři a 2 dny doma/volitelně.
Na co se u nás můžeš těšit? 💙
- Kolegové, kteří se těší na tvůj nástup a s díky ocení tvoji pomocnou ruku
- Přátelské a neformální prostředí, kde se cení nové nápady
- Velká míra samostatnosti, seberealizace
- Podporu ve zdokonalování tvých schopností, možnost naučit se nové věci
- Účast na firemních akcích
- Moderní kancelář v Liberci
Pokud Tě pozice zaujala, pošli nám svůj životopis na katerina.odstrcilova@heureka.group. Těšíme se na tebe!