Hľadáme skúseného odborníka na metodiku a procesné riadenie, ktorý bude formovať zákaznícku skúsenosť naprieč predajno-obslužnými kanálmi a ovplyvňovať kvalitu služieb aj efektivitu procesov. Ak vás baví analyzovať, nastavovať pravidlá, hľadať priestor na zlepšenie a zároveň aktívne využívať možnosti umelej inteligencie, táto pozícia môže byť pre vás zaujímavou príležitosťou.
Čo bude vašou úlohou?
- Viesť a koordinovať prípravu metodických usmernení pre predajno-obslužné kanály
- Zabezpečovať súlad metodiky s legislatívou, stratégiou spoločnosti a biznis KPI
- Navrhovať a spravovať internú riadiacu a vykonávaciu dokumentáciu
- Monitorovať aktuálnosť metodických pokynov a koordinovať ich aktualizáciu
- Poskytovať metodickú podporu pri riešení komplexných zákazníckych situácií
- Analyzovať procesy, identifikovať príležitosti na ich zlepšenie a podieľať sa na implementácii zmien a inovácií
- Zabezpečovať metodickú a používateľskú podporu interného úložiska v prostredí SharePoint a podieľať sa na jeho efektívnom využívaní
Čo od vás očakávame?
- VŠ vzdelanie v oblasti manažmentu, IT alebo príbuzného odboru
- Minimálne 5 rokov skúseností v oblasti metodiky alebo procesného riadenia
- Skúsenosti s procesnými modelovacími nástrojmi, napr. ARIS, Enterprise Architect, Visio alebo Camunda
- Praktická skúsenosť s nástrojom JIRA – podmienkou, znalosť nástrojov Confluence, Miro alebo Figma
- Znalosť ERP a CRM systémov a vodičský preukaz skupiny B
- Praktická znalosť AI nástrojov a schopnosť využívať ich pri analýze, tvorbe obsahu, optimalizácii procesov alebo každodennej práci
- Analytické a systematické myslenie, orientácia na detail a výborné komunikačné a prezentačné zručnosti
Benefity alebo ďalšie skvelé dôvody, prečo pracovať u nás:
- Fond pracovného času 37,5 hod. týždenne
- Možnosť práce z domu (home office) v nastavenom pomere
- 5 dní dovolenky navyše nad rámec Zákonníka práce a ďalšie dni voľna naviac
- Finančný príspevok na stravovanie 7 EUR netto bez doplatku zamestnanca aj za dni neprítomnosti
- Osobný účet – finančný príspevok 1 050 EUR brutto ročne určený na vašu regeneráciu
- Príspevok na doplnkové dôchodkové sporenie
- Finančná odmena pri životnom jubileu
- Široká škála interných a externých školení
- Ponuka benefitov v oblasti zdravotnej starostlivosti, športu (MultiSport karta, aplikácia UpBalansea) a kultúry
- Firemné športové kluby
- Podujatia pre vás aj vašu rodinu (Megawatt Party – spoločná oslava Dňa energetiky, Deň plný energie – firemné podujatie pre zamestnancov a ich rodiny)
- Bezplatná poradňa pre zamestnancov (psychologická, finančná, právna)
- Zľavy u vybraných dodávateľov tovarov a služieb
Doplňujúce informácie o mzde:
Mzdu nastavujeme individuálne na základe skúseností a úrovne seniority vybraného kandidáta, aby zodpovedala jeho odborným znalostiam a skúsenostiam relevantným pre túto pozíciu. Nástupná mzda začína od 1980 EUR mesačne a zahŕňa základnú zložku od 1650 EUR a kvartálnu výkonnostnú odmenu vo výške 20% pri 100% splnení individuálnych cieľovv.
Informácie o výberovom konaní:
Ak vás ponuka zaujala, neváhajte a pošlite nám svoj životopis ešte dnes.